ЧЗВ
Наши ответы на ваши вопросы
Полезная информация
Wellness
Питание
В какое время осуществляется заселение в отель и выезд из него?
Заезд осуществляется с 12.30. Выезд должен осуществляться до 10.00. Ранний выезд позволяет нам обеспечить ранний заезд в 12.30. Требуется около 2 часов, чтобы выполнить санитарную обработку номеров.
Возможно осуществление более позднего выезда?
Для тех, кто желает остановиться на большее время, предусмотрена дополнительная плата.
Какие сроки предусмотрены для отмены брони?
Это зависит от выбранного тарифа. Тариф «ОПЛАТИТЬ ПОТОМ» позволяет отменить за 3 дня до прибытия. Отмена за два дня до прибытия предполагает взимание неустойки. Отмена при тарифе «ОПЛАТИТЬ СРАЗУ» всегда влечет за собой потерю всей оплаченной суммы.
Допускается наличие домашних питомцев?
Мы рады приветствовать мелких домашних питомцев (до 15 кг) по тарифу 15 евро в день. Домашние животные не допускаются в места общего пользования и в термальный велнес-парк. Владельцы должны предусмотреть для своего питомца страховку и медицинскую карту.
Является ли объект доступным для людей с ограниченными возможностями или сниженной мобильностью?
Наш отель имеет некоторые архитектурные барьеры, которые могут повлиять на мобильность в следующих ситуациях:
- Доступность для инвалидных колясок: Некоторые зоны нашего отеля могут быть труднодоступными для гостей, использующих инвалидные коляски. Доступ возможен только через внешние проходы.
- Лифты: Из трех лифтов в здании только один предназначен для размещения инвалидных колясок небольшого размера.
- Доступ к бассейну: В настоящее время в нашем объекте нет подъемных устройств для входа или выхода из воды.
Мы всегда готовы предоставить дополнительную информацию и помощь, чтобы обеспечить приятное и безопасное пребывание. Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, чтобы задать конкретные вопросы или получить дополнительные детали. Мы постоянно работаем над улучшением доступности нашего отеля и приносим извинения за любые неудобства, которые могут вызвать эти ограничения.
Какое расписание предусмотрено для доступа к велнес-центру и термам?
Термальный велнес-парк с бассейнами открыт ежедневно с 8 до 23. Велнес-центр имеет гибкий график по предварительному заказу, а термы открыты с 5.00 до 12.00.
Можно получить доступ в бассейн после выезда?
Зависит от наличия свободных мест. В зависимости от наличия возможности можно провести время в термальном оздоровительном парке до 19:00 за дополнительную плату.. Мы гарантируем лишь небольшое количество доступов после выезда в зависимости от количества прибывающих клиентов. Свободный доступ к бассейнам для выезжающих клиентов увеличит количество отдыхающих, что приведет к превышению предусмотренного порога комфортности.
Шапочка для купания обязательна?
Да, вы можете также приобрести ее у нас.
Разрешается доступ к термальному велнес-парку для тех, кто не является гостем отеля?
Да, но доступ крайне ограничен, поскольку приоритет отдается гостям отеля.
Можно ли забронировать время лечения?
Конечно. При бронировании вы можете указать удобное для вас время.
Каков принцип работы соглашения ASL?
Термальный центр отеля Eliseo имеет договор с Национальной службой здравоохранения. Чтобы воспользоваться предоставляемыми льготами, вам нужно иметь направление врача. Для получения подробной информации обращайтесь к разделу «Информация и соглашение ASL» на странице «Термы».
Ваш отель предлагает услугу полупансиона и полного пансиона?
Да, для получения дополнительной информации обратитесь на стойку регистрации.
Можно ли выбрать обед в день приезда и в день отъезда?
Нет. Полный пансион всегда включает в себя обед в день прибытия. Вы можете выбрать дополнительно обед в день отъезда с доплатой в размере.
Напитки включены в стоимость обеда?
Нет, напитки оплачиваются отдельно.
В полупансион включен обед или ужин?
В полупансион всегда включается ужин.
В ресторане действует дресс-код?
Дресс-код в стиле Smart Casual, то есть сочетание формальной и повседневной одежды. Запрещается вход в тапочках и мужских майках.
