QUESTIONS FRÉQUENTES

Vous pouvez effectuer l’enregistrement à partir de 12h30. Le départ s'effectue avant 10 heures. Le départ doit être effectué tôt car nous garantissons l'enregistrement à 12h30 et nous avons besoin d'au moins deux heures pour désinfecter les chambres.

Pour ceux qui souhaitent rester après l'heure de départ, des suppléments sont prévus, tant pour l'accès au Thermal Wellness Park jusqu'à 19h00, pour la chambre que pour le déjeuner. Tous ces services seront disponibles à l’achat après confirmation de disponibilité.

Cela dépend du tarif choisi : l’option « PAYER APRÈS » peut être annulée jusqu'à 3 jours avant l'arrivée. Si l’annulation a lieu durant les deux derniers jours avant l'arrivée, des pénalités s’appliqueront. L'annulation de l’option « PAYER MAINTENANT » entraîne toujours la perte du montant payé.

Nous sommes heureux d'accueillir les petits animaux (max 15 kg) au prix de 15 € par jour. Les animaux domestiques ne sont pas admis dans les parties communes ni dans le Parc thermal de bien-être. Les propriétaires doivent disposer d’une assurance et du carnet de santé de l’animal.

Notre hôtel présente certaines barrières architecturales qui pourraient affecter la mobilité dans les situations suivantes :

• Accessibilité en fauteuil roulant : Certaines zones de notre hôtel peuvent être difficiles d'accès pour les personnes en fauteuil roulant. L'accès est uniquement possible par des passages extérieurs.
• Ascenseurs : Sur les trois ascenseurs dans le bâtiment, un seul est adapté pour accueillir des fauteuils roulants de petite taille.
• Accès à la piscine : Actuellement, notre établissement n'est pas équipé de dispositifs de levage pour l'entrée ou la sortie de l'eau.

Nous sommes toujours disponibles pour fournir de plus amples informations et assistance afin de garantir un séjour agréable et sécurisé. Veuillez nous contacter directement pour toute question spécifique ou détail supplémentaire. Nous nous engageons à améliorer continuellement l'accessibilité de notre hôtel et nous excusons pour tout inconvénient que ces limitations pourraient causer.

Le Parc thermal de bien-être, et ses piscines, est ouvert tous les jours de 8h00 à 23h00. Le centre de bien-être a des horaires flexibles sur réservation et les thermes sont disponibles de 5 à 12 heures.

Cela dépend de la disponibilité. Si cela est possible, vous pourrez rester dans le Parc thermal de bien-être jusqu'à 19h00, avec un supplément. Nous ne garantissons qu'un petit nombre d'entrées après le départ en fonction du nombre de clients en arrivée. Si les piscines devaient rester disponibles pour les personnes au départ, celles-ci s'ajouteraient aux personnes en arrivée le même jour. Nous dépasserions ainsi le seuil de confort établi.

Oui et vous pouvez également l'acheter chez nous.

Oui, mais les admissions quotidiennes sont extrêmement limitées car nous donnons toujours la priorité aux clients de l'hôtel.

Bien sûr, lors de la réservation, vous pouvez demander les horaires que vous préférez.

Le centre thermal de l'Hôtel Eliseo est conventionné avec le service national de santé italien (ASL). Pour profiter de cette convention, vous avez besoin d'une prescription médicale. Pour en savoir plus, consultez la section « Informations et convention ASL » de la page Thermes.

Oui, pour plus d'informations, contactez la réception.

Non. La pension complète comprend toujours le déjeuner le jour de l'arrivée. Vous pourrez décider d’ajouter celui le jour du départ avec un supplément de 25 €.

Non, les boissons ne sont pas comprises dans les traitements de demi-pension et pension complète.

Elle comprend toujours le dîner.

Élégant décontracté, ou fusion de vêtements formels et décontractés. L’accès au restaurant en chaussons et débardeur pour homme est interdit.